حل مشكلة المرفقات في حساب المواطن 1446
جدد حساب المواطن التأكيد على الإجراءات الواجب اتباعها في حال وجود مشكلة المرفقات في حساب المواطن وتلقت خدمة العملاء في البرنامج استفسارًا من أحد المسجلين المستقلين الذي واجه مشكلة في إرفاق فاتورة الكهرباء، حيث كانت الفاتورة مسجلة باسم والده.
حل مشكلة المرفقات في حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن كيفية التعامل مع مشكلة رفض المرفقات الخاصة بالمستفيد رغم اكتمال الطلب.
جاء ذلك عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على تويتر أمس الإثنين، حيث أوضح أنه في حال اكتمال طلب المستفيد ورفض المرفقات، يجب على المستفيد القيام بالخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن مرة أخرى.
- الاطلاع على إدارة المرفقات لمعرفة سبب الرفض.
- إعادة إرفاق المستندات الصحيحة.
من الجدير بالذكر أن حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق ضرورة أن تكون الملفات المرفقة بصيغتي “PDF” أو صورة “JPG” وبحجم لا يتجاوز 2 ميجا بايت، لتجنب رفض المرفقات.
اقراء ايضا تابع معال في حساب المواطن
اقراء ايضا سبب تاخير حساب المواطن
كما أن نشر الوعي حول متطلبات المرفقات وشروط قبولها يساهم في تقليل نسبة الأخطاء والرفض، ويعزز من سهولة الاستفادة من برنامج الدعم الحكومي بشكل عام، فإن معالجة مشكلة المرفقات في حساب المواطن بشكل جذري تُعد ضرورة ملحة لضمان حصول جميع المستحقين على الدعم دون أي عقبات أو تأخيرات.
